{"id":520,"date":"2016-03-05T12:42:46","date_gmt":"2016-03-05T11:42:46","guid":{"rendered":"http:\/\/www.protezionecivilecalderara.org\/NuovoSito\/?p=520"},"modified":"2016-09-10T12:04:57","modified_gmt":"2016-09-10T10:04:57","slug":"come-usiamo-hootsuite-per-fare-smem","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.protezionecivilecalderara.org\/NuovoSito\/come-usiamo-hootsuite-per-fare-smem\/","title":{"rendered":"Come usiamo Hootsuite per fare #smem"},"content":{"rendered":"<p>I volontari della Protezione Civile di Calderara di Reno (Bo) da aprile 2015 utilizzano anche i social media per comunicare allerte meteo, informazioni utili nei casi di emergenza e per aumentare\u00a0la cultura del rischio cercando di diffondere il pi\u00f9 possibile l\u2019importanza di prepararsi in anticipo ai possibili eventi.<\/p>\n<p>I social media per la loro immediatezza e popolarit\u00e0 sono diventati un mezzo molto efficace per dare questo tipo di informazioni e da tempo si sta affrontando la questione (<a href=\"http:\/\/www.protezionecivile.gov.it\/jcms\/it\/view_dossier.wp?contentId=DOS52445\" target=\"_blank\">la Protezione Civile Nazionale ha un tavolo aperto per definire delle linee guida<\/a>) e da pi\u00f9 parti vengono sollecitazioni a considerare questi strumenti soprattutto per la parte di prevenzione (come ad esempio dall&#8217;<a href=\"http:\/\/emergency20wiki.org\/20150325\/new-un-global-framework-for-disaster-risk-reduction-contains-social-media\" target=\"_blank\">ONU in occasione della Terza Conferenza mondiale sulla riduzione del rischio di catastrofi<\/a>).<\/p>\n<p>Proprio per la grande visibilit\u00e0 che offrono, la gestione dei canali social comporta anche una grande responsabilit\u00e0. Durante le emergenze le informazioni devono essere corrette, verificate, puntuali, chiare. \u00c8 quindi indispensabile che all\u2019improvvisazione, venga contrapposta una grande preparazione e organizzazione definita in anticipo e nei minimi dettagli.<\/p>\n<p>\u00c8 per questo che la Protezione Civile di Calderara ha stabilito, grazie ad uno studio approfondito di esperienza nazionali e internazionali, <a href=\"http:\/\/www.protezionecivilecalderara.org\/NuovoSito\/smem\/\">specifiche linee guida<\/a> che comprendono la <strong>Policy di utilizzo per Operatori Interni<\/strong>, la <strong>Policy di Moderazione e Rapporti con gli Utenti, la Grammatica e le Modalit\u00e0 di Pubblicazione<\/strong>, definendo delle <strong>check list e delle tipologie di messaggi da utilizzare durante le emergenze<\/strong>.<\/p>\n<p>Per gestire i diversi canali la Protezione Civile ha creato un piccolo team e si \u00e8 dotata di <a href=\"https:\/\/hootsuite.com\/it\/\" target=\"_blank\">Hootsuite<\/a> per gestirli in modo coordinato.<\/p>\n<p>Ecco come viene utilizzato nelle diverse fasi:<\/p>\n<p><strong>GESTIONE<\/strong><br \/>\nLa Protezione Civile di Calderara \u00e8 presente al momento su Facebook, Twitter e Instagram.<br \/>\nGrazie ad Hootsuite in <strong>un\u2019unica schermata<\/strong> e con un unico accesso \u00e8 possibile visualizzare le pagine dei diversi canali, <strong>programmare i post\/tweet<\/strong> delle campagne di prevenzione (potendoli poi visualizzare, ritardare e cancellare). I post\/tweet possono essere anche preparati in anticipo e <strong>salvati come bozze<\/strong> in modo che siano disponibili al momento opportuno (ad esempio quando \u00e8 prevista neve per ricordare le precauzioni da prendere)<\/p>\n<p><strong>MONITORAGGIO<\/strong><br \/>\nUn aspetto molto importante nella gestione delle emergenze sui social, \u00e8 la fase di monitoraggio. \u00c8 infatti importante sia monitorare le fonti di informazioni ufficiali sia <strong>controllare che non si diffondano false informazioni.<\/strong><br \/>\n\u00c8 per questo che \u00e8 utile sfruttare le funzioni di Hootsuite che permettono di monitorare eventuali citazioni su Twitter, ma anche hashtag definiti e determinate parole chiave. Hootsuite inoltre permette di filtrare queste informazioni per lingua, area geografica e indice di popolarit\u00e0 (attraverso il <a href=\"https:\/\/klout.com\/home\" target=\"_blank\">Klout<\/a>) potendo cos\u00ec concentrare l\u2019attenzione solo sui messaggi effettivamente rilevanti.<br \/>\nSempre attraverso la piattaforma di Hootsuite \u00e8 poi possibile monitorare quello che avviene su tutto il web, attraverso il lettore <strong>RSS<\/strong> interno, impostando quindi i siti da cui raccogliere informazioni e utilizzando servizi gratuiti come <strong>Talkwalker<\/strong> che permettono di rilevare in automatico nuovi articoli\/pagine web che contengono determinanti parole chiave.Hootsuite quindi facilita nell\u2019utilizzo dei diversi canali social consentendo un controllo completo e aiutando a <strong>definire un vero e proprio pannello di gestione accessibile completamente anche in mobilit\u00e0 con l\u2019apposita app.<\/strong><\/p>\n<p>Ecco alcune schermate:<\/p>\n<p><strong>Le bozze dei messaggi pronte per essere pubblicati<\/strong><br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-large wp-image-521\" src=\"http:\/\/www.protezionecivilecalderara.org\/NuovoSito\/wp-content\/uploads\/2016\/03\/Hootsuite_Protezione_Civile_BOZZE-1024x375.png\" alt=\"Hootsuite_Protezione_Civile_BOZZE\" width=\"1024\" height=\"375\" srcset=\"https:\/\/www.protezionecivilecalderara.org\/NuovoSito\/wp-content\/uploads\/2016\/03\/Hootsuite_Protezione_Civile_BOZZE-1024x375.png 1024w, https:\/\/www.protezionecivilecalderara.org\/NuovoSito\/wp-content\/uploads\/2016\/03\/Hootsuite_Protezione_Civile_BOZZE-300x110.png 300w, https:\/\/www.protezionecivilecalderara.org\/NuovoSito\/wp-content\/uploads\/2016\/03\/Hootsuite_Protezione_Civile_BOZZE-768x281.png 768w, https:\/\/www.protezionecivilecalderara.org\/NuovoSito\/wp-content\/uploads\/2016\/03\/Hootsuite_Protezione_Civile_BOZZE-820x300.png 820w, 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